Términos y condiciones

1. Général:

Ces conditions générales de vente sont strictement appliquées à toutes les ventes de produits fabriqués dans la péninsule ibérique par BODEGAS BENETAKOA S.L. avec C.I.F. numéro B01349869, ci-après BODEGAS BENETAKOA S.L., destiné aux personnes physiques.

Toutes les commandes passées à BODEGAS BENETAKOA S.L. Elle implique nécessairement comme condition essentielle, déterminante et indispensable, l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales de Vente de BODEGAS BENETAKOA S.L. en vigueur au jour de l’exécution de la commande correspondante. En outre, le Client reconnaît que l’acceptation de ces conditions impliquera leur application à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu’à toute commande ultérieure, à l’exception des cas dans lesquels de nouvelles conditions sont portées à leur attention par BODEGAS BENETAKOA S.L. . Le fait que BODEGAS BENETAKOA S.L. Ne pas recourir à aucun moment à l’une de ces conditions ne saurait être interprété ni ne constituerait une renonciation à y recourir dans le futur ou dans le passé.

Loi applicable et juridiction compétente. L’interprétation et l’exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, seront soumis au droit espagnol, sauf dispositions contraires d’ordre public.

2. Prix:

Les prix publiés dans BODEGAS BENETAKOA S.L. Ils sont en Euros et sont valables sauf erreur typographique. Tous les prix incluent la TVA applicable au jour de la commande. Toute modification du taux de TVA sera automatiquement appliquée aux prix des produits en vente chez BODEGAS BENETAKOA S.L. Cependant, ces prix ne comprennent pas les frais correspondant à l’expédition des produits, qui sont détaillés séparément et doivent être acceptés par le Client.

Offres sur les produits en vente chez BODEGAS BENETAKOA S.L. Ils seront affichés sur la fiche produit et, sauf indication contraire, seront valables tant qu’ils seront affichés à l’écran.

3. Paiement:

3.1 Systèmes de paiement

Le Client s’engage à payer au moment de la passation de la commande. Au prix initial qui apparaît dans BODEGAS BENETAKOA S.L. Pour chacun des produits proposés, les tarifs correspondants seront ajoutés aux frais de port correspondants.

Dans tous les cas, ces tarifs seront préalablement communiqués au Client avant de formaliser l’achat lui-même.

Lors de la formulation de la commande, le client peut librement choisir de payer les achats effectués chez BODEGAS BENETAKOA S.L. via les plateformes de paiement REDSYS. Les deux options permettent le paiement par carte de débit et carte de crédit (Visa, Mastercard, Visa Electron et / ou autres cartes similaires).

3.2 Sécurité des paiements

BODEGAS BENETAKOA S.L. dispose des mesures de sécurité les plus élevées disponibles sur le marché dans le secteur. De plus, le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées à l’aide d’algorithmes de 128 bits, qui garantissent qu’elles ne sont intelligibles que pour l’ordinateur du Client et celui du Site Web. De cette manière, l’utilisation du protocole SSL garantit:

3.2.1

Que le Client communique ses données au centre serveur de BODEGAS BENETAKOA S.L. et personne d’autre n’essaie de se faire passer pour celui-ci.

3.2.2

Celui entre le Client et le centre serveur de BODEGAS BENETAKOA S.L. les données sont transmises cryptées, évitant leur possible lecture ou manipulation par des tiers.

4. Produit:

Les offres présentées par BODEGAS BENETAKOA S.L. Ils sont valables dans la limite des stocks disponibles. BODEGAS BENETAKOA S.L. se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits en fonction du stock. Les photographies, graphismes et descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent en aucune manière le vendeur.

BODEGAS BENETAKOA S.L. informe le Client que le nombre d’unités disponibles est tenu à jour avec les stocks en entrepôt et la disponibilité chez nos fournisseurs. En aucun cas BODEGAS BENETAKOA S.L. mettra intentionnellement en vente plus d’unités qu’il n’en a ou que le fournisseur ne lui a réservé.

BODEGAS BENETAKOA S.L. fera tout son possible pour plaire à tous ses clients dans la demande des produits. Cependant, à l’occasion et en raison de causes difficiles à contrôler par BODEGAS BENETAKOA S.L. telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que le montant finalement servi par le fournisseur diffère de la commande passée par BODEGAS BENETAKOA S.L. pour satisfaire les demandes des clients.

En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, le Client sera informé par courrier électronique de l’annulation totale ou partielle de la commande. L’annulation partielle de la commande en raison d’un manque de disponibilité ne donne pas le droit d’annuler l’intégralité de la commande. Si, à la suite de cette annulation, le client souhaite retourner le produit livré, il doit respecter les dispositions de la section Retour.

5. Expéditions:

5.1 Livraison du produit

BODEGAS BENETAKOA S.L. s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse indiquée par le Client dans le bon de commande, et qui en tout état de cause doit se trouver sur le Territoire.

Afin d’optimiser la livraison, nous remercions le Client d’indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures ouvrables normales. BODEGAS BENETAKOA S.L. Il ne sera pas responsable des erreurs occasionnées lors de la livraison lorsque l’adresse de livraison saisie par le Client dans le bon de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.
BODEGAS BENETAKOA S.L. informe le Client qu’il est possible qu’une même commande soit divisée en plusieurs livraisons.

5.2 Délai de livraison

Les envois seront effectués par une entreprise de messagerie. La commande que vous avez passée sera livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Bien que le délai de livraison habituel de BODEGAS BENETAKOA S.L. Il varie généralement entre 3 et 6 jours, à compter de la fin de la commande. Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. Par conséquent, il est possible qu’ils varient pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, BODEGAS BENETAKOA S.L. informez vos clients dès que vous en avez connaissance.

Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où BODEGAS BENETAKOA S.L. de transports met le produit à disposition du Client, qui se matérialise par le système de contrôle utilisé par l’entreprise de transport. En cas de retards dans la livraison des commandes imputables à BODEGAS BENETAKOA S.L. , le Client peut annuler sa commande selon la procédure décrite à la section «6. Revenir ». Les retards de livraison ne seront pas considérés comme les cas dans lesquels la commande a été mise à la disposition du Client par la société de transport dans le délai convenu et n’a pas pu être livrée pour des raisons imputables au Client.

5.3 Données de livraison, livraisons non livrées et perte

Si au moment de la livraison le Client est absent, le transporteur laissera un récépissé indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. BODEGAS BENETAKOA S.L. contrats, dans le cadre du service de livraison par courrier, l’exécution d’une série d’actions de suivi, visant à garantir que la livraison a lieu.

Si après 7 jours ouvrables après la livraison de la commande, la livraison n’a pas été organisée, le client doit contacter BODEGAS BENETAKOA S.L. Dans le cas où le Client ne procède pas de cette manière, après 10 jours ouvrés à compter de la livraison de la commande, celle-ci sera retournée à nos entrepôts et le Client sera responsable des frais d’expédition et de retour à l’origine de la marchandise, ainsi que frais de gestion associés éventuels.

Si la raison pour laquelle la livraison n’a pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur engagera une enquête. Dans ces cas, les temps de réponse de nos transporteurs oscillent généralement entre une et trois semaines.

5.4 Diligence de livraison

Le Client doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui, au nom de BODEGAS BENETAKOA S.L. , effectuer la livraison du produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie pouvant être détectée dans l’emballage. Si, ultérieurement, une fois le produit examiné, le Client détecte un incident tel qu’un coup, une casse, des signes d’ouverture ou tout dommage causé par l’envoi, le Client s’engage à en informer BODEGAS BENETAKOA S.L. par e-mail dans les plus brefs délais, avant les 24 heures suivant la livraison. A partir de ce moment, les incidents de ce type ne seront plus traités (uniquement les pièces sous garantie).

6. politiques de retour et d’annulation

6.1 Retour de marchandise:

Notre politique, conformément à la réglementation en vigueur, est de vous accorder le droit de retourner tout article acheté auprès de BODEGAS BENETAKOA S.L. dans les 7 jours à compter de la date de réception.

Vous n’aurez à fournir aucune explication, aucun article, acheté chez BODEGAS BENETAKOA S.L. , retourné dans son emballage d’origine, scellé et en parfait état, il sera accepté sans plus attendre.
Dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du retour, BODEGAS BENETAKOA S.L. s’engage à le rembourser.

Avant d’effectuer le retour, vous devrez avertir le service client.
Si la cause du retour est que l’article retourné est défectueux ou ne correspond pas à ce qui est demandé dans la commande, BODEGAS BENETAKOA S.L. supportera les frais de retour et de nouvel envoi. Si la raison du retour est que la commande ne vous satisfait pas, nous vous rembourserons le montant mais pas les frais de port ou les frais de retour.

6.2 Annulation de la commande:

Si l’annulation de la commande arrive avant le départ de la marchandise, le client n’aura aucun frais. Dans le cas d’une annulation après l’émission de la commande, le client sera responsable des frais de port ainsi que des frais de retour de cette même commande.

7. politiques de confidentialité

Les Clients et Utilisateurs s’engagent à naviguer sur le site et à utiliser le contenu de bonne foi.

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, nous vous informons que de remplir tout formulaire existant sur www.benetakoa.com ou d’envoyer un e-mail à l’une de nos boîtes aux lettres implique l’acceptation de cette politique de confidentialité, ainsi que l’autorisation de BODEGAS BENETAKOA SL pour traiter les données personnelles que vous nous fournissez, qui seront incorporées dans le fichier, propriété de BODEGAS BENETAKOA S.L. , inscrit au registre général de l’Agence espagnole de protection des données.

Les données des clients seront utilisées pour envoyer les ventes effectuées par BODEGAS BENETAKOA S.L. et pour la livraison des achats.
En visitant simplement le Web, les utilisateurs ne fournissent aucune information personnelle ou sont obligés de les fournir.

BODEGAS BENETAKOA S.L. s’engage à garder le maximum de réserve et de confidentialité sur les informations fournies et à ne les utiliser qu’aux fins indiquées.
BODEGAS BENETAKOA S.L. présume que les données ont été saisies par son propriétaire ou par une personne autorisée par lui, ainsi que qu’elles sont correctes et exactes.

Par conséquent, le Client est responsable de la véracité des données et BODEGAS BENETAKOA S.L. ne sera pas responsable de l’inexactitude des données personnelles des Clients. Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, BODEGAS BENETAKOA S.L. a adopté les niveaux de sécurité appropriés pour les données fournies par les Clients et, en outre, a mis en place tous les moyens et mesures à sa disposition pour empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et l’extraction de celles-ci.